ÇAĞRI MERKEZİ ÇÖZÜMLERİ

Çağrı Merkezi Nedir?


Çağrı Merkezi,Call center, firmaların ya da kurumların diyalog halinde oldukları kişiler ya da diğer firma ve
kurumlar ile olan iletişimlerini yürütmelerini sağlayan merkezlerdir. Çağrı merkezleri,günümüzde çeşitli sektörlerde faaliyet gösteren firma ya da kurumların müşterileri için bilgilendirme, rezervasyon, satış, yardım ve destek gibi hizmetlerde müşteri ilişkilerinde kullandıkları yapılara genel olarak verilen bir tanımlamadır.
Çağrı Merkezleri, çağrı merkezi ve entergre crm yazılımının yanında softphone,kulaklık,ip internet telefonu ve gateway gibi cihazlardan oluşmaktadır. Çağrı Merkezleri yoğun şekilde telefon çağrıları üzerinden işlem gerçekleştirmekle beraber e-posta, faks, SMS,sesli mesaj, çevrimiçi sohbet olarak adlandırılan web-chat uygulamaları gibi farklı iletişim kanallarını da yönetmektedir.Çağrı Merkezi Çözümlerinizde Aloses Telekom Olarak, sizlere gerek cihaz, gerekse çağrı merkezi Yazılımı, kurulumu
ve voip internet üzerinden ucuz görüşme hizmetleri vererek sizlere en mükemmel çözümleri tek bir elden Sunmaktayız...

www.cagrimerkezikurmak.com
 www.cagrimerkeziacmak.com
 www.cagrimerkezicozumleri.com

Aloses Softphone


Çağrı Merkezi Çözümlerinizde Aloses Telekom Olarak Sizlere Gerek Cihaz, Gerekse Çağrı Merkezi Yazılımı, Kurulumu Ve Voip İnternet Üzerinden Ucuz Görüşme Hizmetleri vererek Sizlere En Mükemmel Çözümler Sunmaktadır...

Çağrı Merkezi veya Call Center, firmaların ya da kurumların iletişim halinde oldukları kişiler ya da diğer firma ve kurumlar ile olan iletişimlerini yürütmelerini sağlayan merkezlerdir.

Aloses Telekom'un sunduğu ücretsiz softphone hizmeti ile internet teknolojisi ve altyapısı kullanılarak mevcut özelliklerden herhangi bir fiziksel ekipman ve cihaza ihtiyaç olmadan bilgisayarlarınıza kurulacak aloses softphone ile ve G729 codec desteği sayesinde düşük bant genişliğinde kaliteli ve ucuz ses hizmeti sağlanabilmektedir. Ayrıca Softphone hizmeti kapsamında müşterilerimize coğrafi olmayan numara bloklarımızdan numara tahsis edilerek çift yönlü görüşme (arama ve aranabilme) olanağı sunulmaktadır.Böylelikle aloses softphone ile dünyanın neresinde olursanız olun her yeri çok ucuza aramanın yanısıra, aranabilme imkanı sağlanmaktadır.Aynı zamanda Aloses softphone kullanan tüm aboneler kendi aralarında ücretsiz konuşabilmektedirler.


Çağrı merkezlerinin sağladığı hizmetlerden bir kaçı ;


• Ön Büro Hizmetleri
• Bilgi Hizmetleri
• Randevu Hizmetleri
• Müşteri Hizmetleri
• Yardım Hizmetleri
• Sipariş Yönetimi
• Satış ve Pazarlama Hizmetleri vb. şeklinde sıralanabilir.
• Çağrı merkezinin avantajları:
• Müşterinin tek bir merkezden hizmet alabilmesi
• Şirketlerin genel operasyon giderlerini azaltması
• Şirketlerin ana faaliyet alanlarına yoğunlaşmasını sağlaması
• Maliyetlerin önceden hesaplanabilmesi
• İlerleyen iş süreçlerinde maliyet azalmaları
• Personel üzerindeki gereksiz destek yükünün alınması
• 7/24 müşteri taleplerinin alındığı bir merkezin olması
• Müşteri talep, şikayet veya bilgilerinin kolay ve basit bir şekilde değerlendirilmesi ve şirketlerin vizyonları   doğrultusunda analizlerin   yapılabilmesi
• Satış ve pazarlama faaliyetlerine büyük destek sağlaması
• Müşteriyi tanıma, müşteri bilgilerinin güncellenmesi ile, müşteri sadakatinin artırılması
• Yapılan analiz ve ortaya çıkan raporlar doğrultusunda daha etkin kaynak planlamasının yapılabilmesi
• Hizmetin profesyonel bir ekip sayesinde verilmesinden dolayı müşterilerde artan memnuniyet duygusu
• Toplanan verilerin tek bir kaynakta depolanması ve ilerleyen zamanlarda ürün ve hizmet gelişimine faydaları


 


HİZMETLER

ÜRÜNLERİMİZ

kurumsal

Callshop KontÖrlÜ Telefon

 

Copyright 2011 - Company. Design by Aloses